Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Quảng Ngãi đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, sử dụng dịch vụ bưu chính công ích và số hóa hồ sơ trong giải quyết thủ tục hành chính về đất đai.
Thực hiện chủ trương của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Quảng Ngãi đã và đang tập trung triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp nhằm hiện đại hóa công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) về đất đai. Việc đẩy mạnh ứng dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích và số hóa hồ sơ không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian, giảm chi phí xã hội mà còn từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 02 cấp chính thức được vận hành từ ngày 01/7/2025 theo Nghị quyết số 1677/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, đây vừa là thời cơ, vừa là thách thức đối với công tác quản lý nhà nước về đất đai. Xác định rõ yêu cầu đó, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh đã chủ động bám sát các nhiệm vụ trọng tâm, kịp thời tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện các giải pháp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình chuyển giao hồ sơ và phân định thẩm quyền giải quyết, góp phần đưa dịch vụ hành chính công ngày càng đến gần hơn, phục vụ hiệu quả hơn nhu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
1. Đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Hiện nay, các thủ tục hành chính về đất đai đã được cung cấp đầy đủ, kịp thời trên môi trường điện tử thông qua Cổng Dịch vụ công, tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch hành chính mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn bởi thời gian, không gian và không phải trực tiếp đi lại nhiều lần. Thông qua hệ thống này, tổ chức, cá nhân có thể chủ động thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ, bổ sung hồ sơ theo yêu cầu, nhận thông báo kết quả giải quyết và thanh toán phí, lệ phí trực tuyến một cách nhanh chóng, thuận tiện.
Những kết quả cụ thể trong 06 tháng đầu năm 2026 là minh chứng rõ nét cho sự chuyển biến tích cực, mạnh mẽ trong công tác triển khai dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, tổng số hồ sơ của hộ gia đình, cá nhân tiếp nhận là 79.174 hồ sơ, với 43.060 hồ sơ được nộp trực tuyến, chiếm tỷ lệ 68,93% trên tổng số hồ sơ tiếp nhận mới. Đặc biệt, đối với nhóm thủ tục đăng ký biến động quyền sử dụng đất do chuyển nhượng, cho thuê, thừa kế, tặng cho..., tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt mức cao là 78,4%, với 18.635/23.799 hồ sơ. Đây là những con số khẳng định sự tin tưởng ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp đối với phương thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số; đồng thời phản ánh hiệu quả của công tác tuyên truyền, hướng dẫn và sự đầu tư, cải tiến hạ tầng kỹ thuật của đơn vị trong việc đưa dịch vụ công ngày càng đến gần hơn với nhân dân.
2. Thanh toán trực tuyến nhanh chóng, an toàn, minh bạch
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức và cá nhân khi thực hiện nghĩa vụ tài chính trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính về đất đai, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh đã đẩy mạnh triển khai đồng bộ các giải pháp thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Cụ thể, tại các Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, đơn vị đã niêm yết công khai số tài khoản và mã QR thanh toán để người dân dễ dàng thực hiện giao dịch; đồng thời bố trí cán bộ hướng dẫn tận tình các thao tác thanh toán điện tử ngay tại quầy, khuyến khích người dân sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến khi nộp phí, lệ phí và các khoản giá dịch vụ công.
Nhờ sự nỗ lực trong công tác chỉ đạo, triển khai và tuyên truyền, kết quả trong 06 tháng đầu năm 2026, tổng số tiền thanh toán điện tử đối với phí, lệ phí và giá dịch vụ công trên địa bàn tỉnh đạt 15.305 triệu đồng. Kết quả này không chỉ khẳng định hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực tài chính công mà còn góp phần quan trọng vào việc nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động thu ngân sách, đồng thời giảm đáng kể thời gian chờ đợi, hạn chế tiếp xúc trực tiếp và tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các giao dịch hành chính.
3. Số hóa hồ sơ và tái sử dụng kết quả số hóa
Một trong những nội dung trọng tâm, mang tính then chốt của chuyển đổi số trong lĩnh vực đất đai là số hóa toàn bộ hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Xác định rõ tầm quan trọng của nhiệm vụ này, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh đã tập trung chỉ đạo, tổ chức thực hiện quyết liệt và đạt được những kết quất đáng ghi nhận: tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ ngay khi tiếp nhận đạt 99,90% (tương ứng 62.343/62.404 hồ sơ); tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 99,06% (tương ứng 60.537/61.111 hồ sơ).
Việc số hóa hồ sơ mang lại hiệu quả thiết thực trên nhiều phương diện. Đối với người dân và doanh nghiệp, đây là giải pháp quan trọng giúp giảm thiểu việc phải nộp lại các giấy tờ đã được số hóa theo quy định, rút ngắn thời gian kiểm tra, đối chiếu hồ sơ, hạn chế tối đa nguy cơ thất lạc giấy tờ, qua đó tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại. Đối với cơ quan nhà nước, việc khai thác lại dữ liệu điện tử đã được số hóa giúp quá trình giải quyết các thủ tục tiếp theo trở nên nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn; đồng thời, tăng cường tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao niềm tin của Nhân dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước.
Đồng thời, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh đang tiếp tục duy trì và tăng cường công tác kết nối, đồng bộ dữ liệu đất đai với Cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đây là bước đi chiến lược nhằm từng bước hình thành nền hành chính số hiện đại, bảo đảm sự thống nhất, liên thông giữa các hệ thống dữ liệu, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền số và phát triển xã hội số trong giai đoạn mới.
4. Gắn kết chặt chẽ với các kế hoạch trọng tâm về hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai
Để bảo đảm nền tảng dữ liệu vững chắc, đáp ứng yêu cầu số hóa và giải quyết thủ tục hành chính, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh đã và đang tích cực, chủ động triển khai thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm theo Kế hoạch số 2959/KH-BNNMT-BCA ngày 29/3/2026 của liên Bộ Nông nghiệp và Môi trường - Bộ Công an về việc tăng cường đẩy mạnh công tác đo đạc, lập bản đồ địa chính, lập hồ sơ địa chính và hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai và Kế hoạch số 128/KH-UBND ngày 10/4/2026 của UBND tỉnh về triển khai thực hiện công tác đo đạc lập, chỉnh lý bản đồ địa chính, lập hồ sơ địa chính và hoàn thành cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai trên địa bàn tỉnh. Việc đồng bộ, cập nhật, chỉnh lý cơ sở dữ liệu đất đai không chỉ có ý nghĩa quan trọng trong công tác quản lý nhà nước về đất đai, bảo đảm tính thống nhất, chính xác và kịp thời, mà còn tạo nền tảng vững chắc để người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện, chính xác, qua đó giảm thiểu thời gian, chi phí đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
5. Chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao
Song song với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh luôn xác định nâng cao chất lượng phục vụ là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Kết quả cụ thể trong 06 tháng đầu năm 2026 đã phản ánh rõ nét sự chuyển biến tích cực đó: 100% hồ sơ của tổ chức được giải quyết đúng hạn; tỷ lệ giải quyết đúng hạn đối với hồ sơ của hộ gia đình, cá nhân đạt 98,71%. Đặc biệt, chất lượng phục vụ được người dân và doanh nghiệp ghi nhận và đánh giá cao, với 1.778 lượt đánh giá “Rất hài lòng” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Những con số này không chỉ là kết quả của sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức mà còn là minh chứng sinh động cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trong lĩnh vực đất đai, góp phần tạo dựng niềm tin vững chắc của Nhân dân đối với sự phục vụ của cơ quan nhà nước.
6. Chung tay xây dựng nền hành chính hiện đại
Việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, khuyến khích sử dụng dịch vụ bưu chính công ích, cùng với việc số hóa hồ sơ và tái sử dụng kết quả số hóa được xác định là những giải pháp chiến lược, có ý nghĩa then chốt trong việc hiện thực hóa thành công các mục tiêu cải cách thủ tục hành chính và thực hiện chuyển đổi số quốc gia. Đây không chỉ là nhiệm vụ trọng tâm của các cơ quan quản lý nhà nước mà còn là sự nghiệp của toàn xã hội, trong đó người dân và doanh nghiệp đóng vai trò là trung tâm, là chủ thể tham gia và thụ hưởng.
Với phương châm “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Quảng Ngãi trân trọng kêu gọi các tổ chức, doanh nghiệp và toàn thể Nhân dân trên địa bàn tỉnh chủ động tiếp cận, khai thác và sử dụng hiệu quả các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến; ưu tiên thanh toán bằng phương thức điện tử để giảm thiểu tiếp xúc và thời gian giao dịch; lựa chọn dịch vụ bưu chính công ích trong việc gửi và nhận kết quả giải quyết hồ sơ nhằm tiết kiệm chi phí đi lại; đồng thời, tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng trong quá trình số hóa hồ sơ, qua đó hạn chế tối đa việc sử dụng giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực đất đai không chỉ đơn thuần là việc ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản lý, mà còn là sự thay đổi căn bản, toàn diện trong tư duy, phương thức vận hành của bộ máy nhà nước; chuyển từ nền hành chính quản lý truyền thống sang nền hành chính phục vụ hiện đại. Mỗi thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, mỗi giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt của người dân không chỉ đơn giản là việc hoàn tất một thủ tục hành chính, mà còn là những đóng góp thiết thực góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền số, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh và hướng tới một xã hội số văn minh, hiện đại.
Với trách nhiệm là cơ quan hỗ trợ công tác quản lý nhà nước về đất đai trên địa bàn tỉnh, Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Quảng Ngãi cam kết sẽ tiếp tục đổi mới, nỗ lực không ngừng, ứng dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật; kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc; đồng hành, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính. Chúng tôi tin tưởng rằng, với sự đồng lòng, ủng hộ và tham gia tích cực của cộng đồng, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trong lĩnh vực đất đai trên địa bàn tỉnh sẽ tiếp tục gặt hái được nhiều kết quả quan trọng, xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và ngày càng phục vụ Nhân dân tốt hơn.
Nguyễn Tạ Quang Học
Phụ trách phòng Công nghệ và Kỹ thuật địa chính - Văn phòng Đăng ký đất đai
