CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH – NGƯỜI DÂN ĐƯỢC BIẾT, ĐƯỢC TIẾP CẬN VÀ ĐƯỢC PHỤC VỤ
Chung tay xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện
Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan nhà nước mà còn hướng trực tiếp đến quyền lợi và sự thuận tiện của người dân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính. Với tinh thần lấy người dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ, cải cách hành chính hướng đến việc công khai, minh bạch thủ tục; đơn giản hóa quy trình; giảm thời gian, chi phí thực hiện và nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
Cải cách thủ tục hành chính là một trong những nội dung quan trọng của cải cách hành chính. Việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục nhằm phát hiện những nội dung có thể cải tiến, đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết nhưng vẫn bảo đảm đúng quy định pháp luật. Đối với lĩnh vực phát triển nông thôn, Chi cục Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục quan tâm rà soát các thủ tục thuộc phạm vi tham mưu, đồng thời phối hợp cập nhật, công khai thông tin thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh, góp phần tạo điều kiện để người dân, tổ chức thuận lợi trong việc tìm hiểu và thực hiện.
Người dân cần thông tin gì khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính
Khi thực hiện một thủ tục hành chính, người dân cần quan tâm đến thành phần hồ sơ, trình tự và cách thức thực hiện, thời gian giải quyết, cơ quan có thẩm quyền, phí, lệ phí, nếu có, các biểu mẫu và những yêu cầu cần thiết theo quy định.
Biết được mối quan tâm chính đáng của người dân, Chi cục Phát triển nông thôn đã chủ động công khai kịp thời Danh mục, quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết các thủ tục do Chi cục trực tiếp thực hiện tại trụ sở và phối hợp với các cơ quan chức năng đăng tải trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cổng thông tin điện tử của Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ngãi. Qua đó, giúp người dân có thể tra cứu, chủ động chuẩn bị hồ sơ, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần và thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Cải cách hành chính không chỉ là trách nhiệm của cơ quan nhà nước mà còn là trách nhiệm của mỗi người, bắt đầu từ những việc cụ thể:
Cải cách hành chính không phải là một nhiệm vụ chỉ thực hiện trong một thời điểm mà là quá trình thường xuyên, liên tục. Hiệu quả CCHC không chỉ được thể hiện qua những con số hay kết quả của từng nhiệm vụ mà quan trọng hơn là sự thay đổi trong nhận thức, thái độ, phương pháp và trách nhiệm thực thi công vụ của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, cũng như khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính:
1. Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cần:
- Chủ động nghiên cứu, cập nhật các chủ trương, chính sách và quy định pháp luật về CCHC;
- Thực hiện công việc đúng quy trình, đúng thẩm quyền và đúng thời hạn;
- Chủ động rà soát, đề xuất cải tiến những quy trình, phương pháp làm việc còn bất cập;
- Thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công vụ;
- Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong xử lý công việc;
- Nâng cao tinh thần phối hợp, trách nhiệm và thái độ phục vụ trong thực thi công vụ.
Với phương châm “Cải cách hành chính từ nhận thức đến hành động”, Chi cục Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến các nội dung cải cách hành chính, tạo sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của đội ngũ công chức, viên chức và người lao động.
Mỗi thay đổi nhỏ trong cách thức xử lý công việc, mỗi quy trình được đơn giản hóa, mỗi thủ tục được công khai minh bạch, mỗi ứng dụng công nghệ được sử dụng hiệu quả và mỗi công chức thực hiện đúng trách nhiệm của mình đều góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, kỷ cương, hiện đại, minh bạch và phục vụ.
2. Đối với người dân khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính
Để cải cách hành chính thực sự đi vào cuộc sống, sự tham gia và đồng hành của người dân, tổ chức có ý nghĩa rất quan trọng. Mỗi người dân có thể góp phần vào quá trình cải cách hành chính bằng việc tìm hiểu và thực hiện đúng quy định; chuẩn bị đầy đủ, chính xác hồ sơ; sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi phù hợp; thực hiện đúng thời gian, địa điểm và hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền; tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời phản ánh, góp ý khi gặp khó khăn, bất cập trong quá trình thực hiện.
Cải cách hành chính là quá trình thường xuyên, liên tục, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và tổ chức ngày càng tốt hơn. Mỗi thủ tục được công khai rõ ràng, mỗi quy trình được đơn giản hóa, mỗi dịch vụ công được thực hiện thuận tiện hơn đều góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ.
Chi cục Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính, tăng cường công khai, minh bạch thông tin thuộc phạm vi quản lý và nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức của người dân, tổ chức về cải cách hành chính và tạo sự đồng thuận, đồng hành trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả./.
Nguyễn Thị Ánh Trinh
Chi cục Phát triển nông thôn
